* 找到一种方法来表征一个问题，使得假定加工资源允许的话每个操作都是可能的。
* 克服功能固着(ful fss)——一种心理上的阻塞，可以通过抑制以前同其他一些用途相联系的物体的新功能的知觉对问题解决产生不利影响。
2、 演绎推理（dedu）
推理，由一个或几个已知判断（前提）推出未知判断（结果）的思维形式。由推理得到的知识是间接的、推出的知识。要使推理的结论真实，必须遵守两个条件：1．前提真实2．推理的形式正确。推理的分类：演绎推理、归纳推理、类比推理等等。
可能拥有一些一般的、抽象意义上的形式逻辑，但真实情景中的演绎推理既受人们所拥有的关于世界的特定知识的影响也受针对特定的推理问题人们所能拿来使用的代表性资源的影响。
信念偏见效应（f-ct）——人们倾向于把那些他们能为之构建一个合理的现实世界模型的结论判断是正确的，而把那些他们不能为之构建合理现实世界模型的结论判断为错误的。
同人们判断别人所作结论的能力相比，信念偏见可能对自己的实际的推理过程的影响要更小。
沃森选择任务：卡片、喝啤酒与年龄限制
修正沃森选择任务中推理的负性表现：
* 北是遵循了一种非演绎的选择策略。这个策略尽管可能导致错误但对于联想学习和决策来说是一种合理的、现实的策略。
* 当被试能够把他们在现实生活中的知识运用于沃森任务时，演绎推理可以得到改善。（如喝啤酒与年龄限制任务）
当问题在现实生活中熟悉时人们可能利用实用主义的推理图式（p s）。通过环境经验获得了图式。因而，武断的推理任务低估了人们的正确演绎的能力。
允许情境的推理可能是先天的——确定什么时候行为没有遵循社会规范这种能力可能是人们作为高度社会性的人类物种的一个成员通过遗传所获得的基因程序包的一部分。
3、 归纳推理（ re）
一种利用可用的证据产生可能但并不确定结论的推理。
心理定势：先前存在的心理状态、习惯或态度，在某些条件下，它能加强感知和问题解决的质量和速度。然而，当旧的思维和行动方法在新的情境中没有价值时，同样的定势可能抑制或破坏人们的心理活动的质量。
4、判断和决策
判断（judg）：形成看法、得出结论以及对实践和人做出评论性评估的过程。
决策（dek）：在备选项之间做出选择，选择和拒绝可用的选项的过程。
（1） 启发法和判断
阿摩司.图伏尔斯基（ky）和丹尼尔.卡尼曼（dh）：人们的判断依赖于启发发而不是正规的分析方法。
* 可用性启发法（y ）
让判断基于记忆中易于使用的信息。
在两种场合下会出现麻烦：1记忆过程产生了一种带有偏向的信息样本2储存的记忆中的信息不精确。
* 代表性启发法（res）
如果一个东西具有一个范畴成员的典型特点，那么，他事实上是那个范畴的成员。
* 锚定法
从一个起始值开始做不充分的调整——或者向上，或者向下，人们的判断过分稳固地“锚定”在最初的猜测上。
即使任意的锚定也会使估计发生变化。
（2）决策心理学
问题的措辞方式对人们将要做的决策可以产生很大影响。
1 形成决策框架
对收益或损失的知觉经常依赖于形成决策框架的方式。
框架（frame）：指对一个选择的一个特定的描述。
在决策中参照点很重要。
我们应该尽量既在收益框架也在损失框架中考虑问题。
2 决策规避（dern）
努力设法避免做出任何决策。几股心理力在起作用：
* 人们不喜欢做出使某些人得到较多的好处而另一些人得到较少好处的决策。
* 如果人们所选择的选项，结果不如他们没有选择的选项，那么，人们会感到后悔，人们能够预见到这种后悔的感觉。
* 人们不喜欢对导致不良结果的决策负责任。
* 人们不喜欢替他人做决策。
虽然人们厌恶作决策，但是人们一般更热衷于自己做决策而不是让其他人替他们做决策。
第十章 智力与智力测验
一、什么是测量
心理测量（psyss）是用来检测人们的能力、行为和个性特质的特殊的测验程序。心理测量通常是指对个体差异的测量。
1、测量的历史
西方智力测验发展中的关键人物是英国上层社会的弗朗西斯?高尔顿爵士（s）。
《遗传的天才》测量的四个重要思想：第一，智力的差异可以根据智力的程度来度量。第二，智力的个性差异成
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